I. Organización del Estado y Administración electrónica
TEMA 1. La Constitución Española de 1978.
Derechos y deberes fundamentales.
Su garantía y suspensión.
La Corona: funciones constitucionales del Rey.
TEMA 2. Las Cortes Generales: atribuciones del Congreso de los Diputados y del Senado.
El Tribunal Constitucional: composición y atribuciones.
El Defensor del Pueblo.
TEMA 3. El Gobierno: composición, nombramiento y cese.
Las funciones del Gobierno.
Relaciones entre el Gobierno y las Cortes Generales.
TEMA 4. La Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información
pública y buen gobierno.
La Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
TEMA 5. Políticas de igualdad y contra la violencia de género.
Políticas de igualdad de trato y no discriminación de las personas LGTBI.
Discapacidad y dependencia: régimen jurídico.
TEMA 6. La sociedad de la información.
La Agenda Digital para España.
Identidad y firma electrónica: régimen jurídico.
Reglamento eIDAS.
El DNI electrónico.
TEMA 7. La protección de datos personales y su régimen jurídico: principios, derechos, responsable y encargado del tratamiento, delegado y autoridades de protección de
datos. Derechos digitales.
TEMA 8. Las Leyes de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y de Régimen Jurídico del Sector Público.
El texto refundido del Estatuto Básico del Empleo Público.
TEMA 9. Instrumentos para el acceso electrónico a las Administraciones públicas: sedes electrónicas, canales y punto de acceso, identificación y autenticación.
Datos abiertos.
Normativa vigente de reutilización de la información del sector público.
La gestiónelectrónica de los procedimientos administrativos.
Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI). Normas técnicas de interoperabilidad.
Guías CCN-STIC serie 800
TEMA 10. Instrumentos y órganos para la cooperación entre Administraciones públicas en materia de Administración electrónica.
Infraestructuras y servicios comunes.
Plataformas de validación e interconexión de redes.
II. Tecnología básica
TEMA 11. Tecnologías actuales de ordenadores: de los dispositivos móviles a los superordenadores y arquitecturas escalables y de altas prestaciones.
Computación en la nube.
Base tecnológica.
Componentes, funcionalidades y capacidades.
TEMA 12. Conceptos y fundamentos de los sistemas operativos.
Características técnicas, funcionales y de administración: Windows, Linux, Unix y otros.
Sistemas operativos para dispositivos móviles.
TEMA 13. Características técnicas de los lenguajes y paradigmas actuales de programación.
TEMA 14. Inteligencia de negocios: cuadros de mando integral, sistemas de soporte a las decisiones, sistemas de información ejecutiva y almacenes de datos.
OLTP y OLAP.
TEMA 15. La arquitectura ANSI/SPARC.
Sistemas de gestión de bases de datos relacionales.
El lenguaje SQL.
Normas y estándares para la interoperabilidad entre gestores de bases de datos relacionales.
TEMA 16. Arquitectura de sistemas cliente-servidor, multicapas y multidispositivo:
tipología.
Componentes. Interoperabilidad de componentes.
Ventajas e inconvenientes.
Arquitectura de servicios web.
TEMA 17. Modelo de desarrollo de aplicaciones basado en contenedores y microservicios.
Arquitectura y soluciones.
Despliegue, monitorización y escalado.
TEMA 18. El modelo TCP/IP y el modelo de referencia de interconexión de sistemas abiertos (OSI) de ISO: arquitectura, capas, interfaces, protocolos, direccionamiento y encaminamiento.
TEMA 19. Lenguajes de marca o etiqueta.
Características y funcionalidades.
SGML, HTML, XML y sus derivaciones.
Lenguajes de script.
TEMA 20. Análisis y gestión de riesgos de los sistemas de información.
Herramientas.
TEMA 21. Auditoría Informática: objetivos, alcance y metodología.
Técnicas y herramientas.
Normas y estándares.
Auditoría del ENS y de protección de datos.
Auditoría de seguridad física.
TEMA 22. Gestión de la atención a clientes y usuarios: centros de contacto, CRM.
Arquitectura multicanal.
Sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR).
Voice XML.
TEMA 23. Seguridad física y lógica de un sistema de información.
Herramientas en ciberseguridad.
Gestión de incidentes.
Informática forense.
TEMA 24. Software libre y software propietario.
Características y tipos de licencias.
La protección jurídica de los programas de ordenador.
Tecnologías de protección de derechos digitales.
TEMA 25. Técnicas de evaluación de alternativas y análisis de viabilidad.
Planificación, presupuestación y control de costes de un proyecto informático.
TEMA 26. Sistemas de gestión documental y de contenidos.
Sindicación de contenido.
Sistemas de gestión de flujos de trabajos.
Búsqueda de información: robots, spiders, otros.
Posicionamiento y buscadores (SEO).
Herramientas de trabajo colaborativo y redes sociales.
III. Desarrollo de sistemas
TEMA 27. Concepto del ciclo de vida de los sistemas y fases.
Modelos de ciclo de vida.
TEMA 28. Gestión y planificación del proceso de desarrollo.
Técnicas y prácticas de gestión y planificación de proyectos.
Metodologías de desarrollo.
TEMA 29. Estrategias de determinación de requerimientos: entrevistas, derivación de sistemas existentes, análisis y prototipos.
La especificación de requisitos de software.
TEMA 30. Modelado de datos y metodologías.
Diseño de bases de datos.
El modelo lógico relacional.
Normalización.
Diseño lógico y físico.
Problemas de concurrencia de acceso.
Mecanismos de resolución de conflictos.
TEMA 31. Tipos abstractos de datos y estructuras de datos.
Organizaciones de ficheros.
Estrategias de diseño de algoritmos.
Tipos de algoritmos: ordenación y búsqueda.
Fundamentos de Inteligencia Artificial, tecnologías asociadas y áreas de aplicación.
TEMA 32. Construcción del sistema.
Entornos de construcción y generación de código.
Despliegue de aplicaciones e integración continua.
Dev-Ops.
Estándares de documentación.
Manuales de usuario y manuales técnicos.
Formación de usuarios y personal técnico: métodos y materiales.
TEMA 33. Pruebas.
Planificación y documentación.
Utilización de datos de prueba.
Pruebas de software, hardware, procedimientos y datos.
TEMA 34. Instalación y cambio.
Estrategias de sustitución.
Recepción e instalación.
Evaluación post-implementación.
Mantenimiento.
TEMA 35. Análisis y diseño orientado a objetos.
Elementos.
El proceso unificado de software.
El lenguaje de modelado unificado (UML).
Patrones de diseño.
TEMA 36. La arquitectura Java EE/Jakarta EE.
Características de funcionamiento.
Elementos constitutivos.
Productos y herramientas.
Persistencia. Seguridad.
TEMA 37. La plataforma.NET.
Modelo de programación.
Servicios.
Herramientas.
Persistencia.
Seguridad.
TEMA 38. Aplicaciones web.
Diseño web multiplataforma/multidispositivo.
Desarrollo web front-end y en servidor.
Componentes de tecnologías de programación.
Servicios web: estándares, protocolos asociados, interoperabilidad y seguridad.
Internacionalización y localización.
TEMA 39. La calidad del software y su medida.
Modelos, métricas, normas y estándares.
TEMA 40. Accesibilidad, diseño universal y usabilidad.
Accesibilidad y usabilidad de las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información.
Experiencia de Usuario o UX.
La Guía de comunicación digital de la Administración del Estado.
TEMA 41. Minería de datos.
Aplicación a la resolución de problemas de gestión.
Tecnología y algoritmos.
Procesamiento analítico en línea (OLAP).
Big data.
Entornos
Hadoop o similares.
Bases de datos NoSQL.
IV. Sistemas y comunicaciones
TEMA 42. Administración del Sistema operativo y software de base.
TEMA 43. Administración de sistemas de gestión de bases de datos.
TEMA 44. Mantenimiento de equipos e instalaciones.
Tipos de mantenimiento.
Gestión de incidencias.
Procedimientos de backup y recuperación.
TEMA 45. Gestión de la configuración.
Control de cambios y de versiones.
Técnicas y herramientas de operación automática.
Evaluación y monitorización del rendimiento de sistemas, infraestructuras y servicios.
Gestión de la capacidad.
Herramientas y técnicas utilizables.
TEMA 46. Almacenamiento de datos: arquitectura, tipos, componentes, protocolos, gestión y administración.
Virtualización del almacenamiento.
TEMA 47. Planificación física y dimensionamiento de un centro de procesamiento de datos.
Virtualización y consolidación de servidores y recursos.
Vulnerabilidades, riesgo y protección.
Sistemas de alta disponibilidad y balanceo de carga.
Recuperación ante desastres.
TEMA 48. Medios de transmisión guiados y no guiados (inalámbricos): tipos y parámetros significativos.
Elementos de cableado estructurado.
TEMA 49. Redes locales.
Tipología, protocolos y técnicas de transmisión.
Métodos de acceso.
Dispositivos de interconexión.
Seguridad.
Normativa Reguladora.
TEMA 50. Administración de redes locales.
Gestión de usuarios y dispositivos.
Monitorización y control de tráfico.
Gestión SNMP.
TEMA 51. Redes de área extensa.
Tecnologías WDM y MPLS SD-WAN.
Protocolos de encaminamiento.
TEMA 52. Redes inalámbricas.
Protocolos.
Características funcionales y técnicas.
Sistemas de expansión del espectro.
Sistemas de acceso.
Modos de operación.
Seguridad.
Normativa reguladora.
TEMA 53. La seguridad en redes.
Seguridad perimetral.
Control de accesos.
Técnicas criptográficas y protocolos seguros.
Mecanismos de firma digital.
Redes privadas virtuales.
Seguridad en el puesto del usuario.
TEMA 54. La red Internet: arquitectura de red.
Principios de funcionamiento.
Servicios: evolución, estado actual y perspectivas de futuro.
Internet de las Cosas (IoT).
TEMA 55. Redes de nueva generación y servicios convergentes (NGN/IMS).
VoIP, ToIP y comunicaciones unificadas.
Convergencia telefonía fija-telefonía móvil.
TEMA 56. Sistemas de comunicaciones móviles.
Generaciones de tecnologías de telefonía móvil.
Soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM, EMM, UEM).
TEMA 57. Sistemas de videoconferencia.
Protocolos.
Dimensionamiento y calidad de servicio en las comunicaciones y acondicionamiento de salas y equipos.